Meer lopen, is meer kopen

IKEA past een aantal doordachte strategieën toe binnen zijn businessmodel om succesvol te zijn. De eerste, en ook meteen degene die het meest opvalt, is het feit dat elke IKEA-winkel is ingericht als een soort doolhof. Bezoekers volgen een vaste route aan de hand van pijlen op de vloer die hen langs verschillende afdelingen leidt. Hierdoor is de kans groot dat men meer aanschaft dan ze vooraf hadden gepland. Simpelweg doordat er onderweg extra inspiratie wordt opgedaan. Maar daar blijft het zeker niet bij. Er zijn ook minder voor de hand liggende redenen die bijdragen aan het succes van IKEA.

Slimme verpakking zorgt voor flinke besparing

Enkele decennia geleden was het voor veel consumenten alleen mogelijk om meubels volledig gemonteerd te kopen. Dit maakte het lastig, en soms zelfs onmogelijk, om producten zelfstandig te vervoeren. Ingvar Kamprad, de oprichter van IKEA, kwam daarom met het idee om meubelstukken plat te verpakken, ook wel flatpacken genoemd, om transport- en verzendkosten te verlagen. Niet alleen IKEA profiteerde hiervan, ook de klant. Meubels werden betaalbaarder en konden eenvoudig in de auto worden meegenomen zonder extra vervoer te regelen. Een win-win dus.

Lees ook: Betaalbare, chique IKEA-kast gaat viral op Instagram en TikTok (en is weer op voorraad!)

Maak kennis met ‘The IKEA-Effect’

Het nadeel van meubels die nog in elkaar moeten worden gezet, is dat de klant ze dus zelf nog in elkaar moet zetten. Toch blijkt dit juist een positief effect te hebben. Wanneer mensen hun IKEA-kast of bureau zelf hebben gemonteerd, waarderen zij het meubel vaak net wat meer, omdat zij zelf verantwoordelijk waren voor de assemblage. Het wordt dan iets waar je best even trots op mag zijn. Dit fenomeen staat bekend als het IKEA-effect en werd onder andere benoemd in onderzoek dat The Wall Street Journal in 2021 aanhaalde. Hierdoor zijn klanten later ook sneller geneigd opnieuw bij IKEA te kopen.

▼ scroll verder ▼

Daarnaast is het ook nog de bekende ‘IKEA-test’. Wie al lange tijd een relatie heeft, heeft het vast wel eens meegemaakt: samen een IKEA-pakket in elkaar zetten. Soms is het een hele uitdaging om samen de puzzel (een nieuwe kast) op te lossen. Er zijn ongetwijfeld een paar relaties gesneuveld tijdens het in elkaar zetten van een IKEA-product.

Bijzondere namen spannen de kroon

Een ander klein, maar belangrijk detail in het succes van IKEA zit hem in de manier waarop productnamen worden bedacht. Namen zoals KALLAX en BILLY, die een Scandinavische oorsprong hebben, dragen bij aan een sterke en herkenbare merkidentiteit. Producten krijgen hierdoor meer karakter en voelen minder anoniem dan wanneer ze alleen een code of een heel erg zakelijke naam zouden hebben. Daarnaast werken deze opvallende namen als gespreksonderwerp, waardoor ze makkelijker worden benoemd in gesprekken met vrienden en familie, en er dus eerder aan gedacht wordt.

Al deze slimme trucjes dragen samen bij aan de doordachte en effectieve manier waarop IKEA als organisatie functioneert. En dan hebben we het nog niet eens over de Zweedse gehaktballetjes gehad. We kunnen dus onmogelijk ontkennen dat het resultaat heeft.

Lees ook: IKEA heeft het recept van hun iconische gehaktballetjes vrijgegeven!