Zo brengen bedrijven hun interne communicatie naar een hoger niveau 

Een eeuw geleden kregen werknemers hun loon nog contant uitbetaald en werden mededelingen aan het personeel uitsluitend mondeling of per brief gedaan. Een bank- of girorekening was nog niet gangbaar, om over de hedendaagse communicatiemiddelen nog maar te zwijgen. Wie destijds zou hebben voorspeld dat honderd jaar later iedere werknemer een eigen telefoon bij zich zou dragen en daarop het nieuws tot zich zou kunnen nemen, werd voor gek verklaard. Er is veel veranderd, maar wie vandaag de dag nog communiceert via e-mails of door middel van het intranet van een bedrijf, loopt achter de feiten aan.

Snel de juiste mensen kunnen bereiken

Soms wil je informatie snel bij de ontvanger hebben. Maar die informatie moet ook precies bij de juiste mensen terechtkomen en is veelal niet bedoeld voor een groter publiek. Het uitzenden van radio- en televisieprogramma’s wordt broadcasting genoemd, omdat je direct een grote groep mensen tegelijk bereikt. Heel gericht boodschappen uitzenden naar specifieke personen of groepen heet narrowcasting en wordt steeds vaker toegepast. Je kent vast wel de beeldschermen die je ziet in bepaalde winkels, bij huisartsen, in zwembaden, enzovoort. Op die schermen verschijnt informatie van de betreffende organisatie, die uitsluitend belangrijk is voor de bezoekers ervan. Het is een manier om heel gericht boodschappen te verzenden naar diegenen voor wie ze van belang zijn.

Zelf de regie behouden

Deze vorm van communiceren is zeker niet nieuw. De manier waarop bedrijven ermee omgaan, verandert echter wel. In eerste instantie was het nauwelijks mogelijk om zoiets zelf in eigen beheer te verzorgen. Maar tegenwoordig zijn apparaten dag en nacht met het internet verbonden en is er speciale communicatiesoftware beschikbaar waarmee een organisatie zelf alles kan regelen. Degene die deze software beheert, kan zelf bepalen welke inhoud op welke schermen wordt getoond en op welk tijdstip dat gebeurt. Bovendien ben je allang niet meer gebonden aan uitsluitend tekstberichten, maar stuur je net zo gemakkelijk afbeeldingen of video’s rond.

Werknemers voelen zich meer betrokken

In een steeds krapper wordende arbeidsmarkt is het voor werkgevers van groot belang om extra aandacht te schenken aan de secundaire arbeidsvoorwaarden. Meer dan ooit moet je er als organisatie voor zorgen dat je een hecht team creëert. Immers: waarom zou iemand bij een bepaald bedrijf willen werken als er meerdere vergelijkbare bedrijven zijn? Het draait dan vooral om de vraag bij welke organisatie iemand zich het meest thuis voelt. Communicatie speelt daarbij een sleutelrol. Als medewerkers goed op de hoogte worden gehouden, neemt niet alleen de kwaliteit van de communicatie, maar ook de tevredenheid van de werknemers toe. Ze voelen zich meer betrokken en zijn daardoor vaker bereid om een stapje harder te zetten.

De bestaande technische infrastructuur benutten

Moesten bedrijven in het verleden voor dergelijke systemen nieuwe apparatuur aanschaffen, tegenwoordig maak je gewoon gebruik van de beeldschermen die er al zijn. Dat kunnen de monitoren van computers op kantoor zijn, maar ook de televisies in de kantine of zelfs de mobieltjes van de medewerkers.