Ongewenste telemarketing straks veel lastiger: vanaf 1 juli gelden strengere regels
Voor wie regelmatig wordt gebeld door energiebedrijven, internetaanbieders of andere telefonische verkopers, is er eindelijk goed nieuws. Dankzij nieuwe regelgeving, die 1 juli dit jaar daadwerkelijk zal gaan gelden, zal ongewenste telemarketing straks veel minder vaak voorkomen in Nederland. Bedrijven mogen consumenten en kleine ondernemers vanaf dan alleen nog telefonisch benaderen als daarvoor vooraf heel duidelijk toestemming is gegeven. Ook als je 'oud-klant' bent, mogen organisaties je dus niet zomaar opbellen om nieuwe aanbiedingen te doen.
Geen ongewenste telemarketing meer in Nederland
Vanaf 1 juli dit jaar zal ongewenste telemarketing aanzienlijk lastiger worden in Nederland. Zo probeert de ACM de Nederlandse consument te beschermen tegen eindeloze telefoontjes over ‘scherpe aanbiedingen’. Tot nu toe konden bedrijven voormalige klanten nog gewoon bellen met commerciële stunts, maar daar gaat dus wel degelijk verandering in worden gebracht door middel van gloednieuwe regelgeving.
De kersverse regels moeten vanaf 1 juli 2026 voorkomen dat mensen per ongeluk aankopen doen of langlopende contracten afsluiten. Bovendien is ongewenste telemarketing gewoon heel storend, zeker als het meermaals per dag voorkomt.
Lees ook: Deze fouten maken mensen die buitenshuis werken: “Zo loop je grote cyberrisico’s”
Expliciete toestemming is straks verplicht
Goed, volgens de nieuwe regels moeten bedrijven beschikken over een zogenaamde opt-in. Dat betekent dat iemand vooraf expliciet toestemming moet geven aan een bedrijf om op te bellen. Als je dat niet doet, mag je dus ook niet zomaar telefonisch worden benaderd.
Volgens de ACM spelen veel bedrijven hier slim op in. Zo doen ze er op dit moment alles aan om bestaande klanten alsnog toestemming te laten geven voordat de nieuwe wet ingaat. De toezichthouder meldt dat consumenten dus erg op hun hoede moeten zijn, anders heb je ook na 1 juli nog te maken met ongewenste telemarketing.
“Je hebt altijd een bedenktijd van 14 dagen”
Overigens blijven er wat betreft ongewenste telemarketing wel een aantal uitzonderingen bestaan. Denk bijvoorbeeld aan goede doelen, loterijen die geld afdragen aan goede doelen en uitgevers van kranten en tijdschriften. Dit soort organisaties mogen bestaande of voormalige klanten nog wel telefonisch benaderen, onder voorwaarden uiteraard.
Voor alle andere commerciële bedrijven in Nederland gaat die vlieger binnenkort dus niet meer op. Als je alsnog per ongeluk een nieuw energiecontract afsluit via de telefoon terwijl je dat eigenlijk niet wilde, ben je gelukkig niet meteen de pineut. “Consumenten die via telefonische verkoop toch een contract afsluiten, hebben altijd een bedenktijd van 14 dagen”, aldus de ACM.
Meer lezen over marketing? Lees ook: Hét succes van IKEA uitgelegd: groot deel komt door deze marketingtruc
