Bij deze supermarkten kan je gratis producten krijgen
Bij veel supermarkten worden er aan de kassa’s nog steeds vaak fouten gemaakt wat betreft de prijzen van verschillende producten (wat mogelijk dus gratis producten kan betekenen), zo blijkt uit een recent onderzoek van de Consumentenbond. Deze organisatie controleerde bij elf landelijke en regionale supermarktketens telkens vijf filialen. Zogeheten ‘mysteryshoppers’ bekeken of 25 aanbiedingen met papieren prijskaartjes ook daadwerkelijk voor de juiste prijs werden afgerekend aan de kassa.
Vooral bij drie supermarktketens ging het regelmatig mis: DekaMarkt, Jumbo en Vomar. Bij Vomar klopte 18% van de prijzen niet. Bij Jumbo was dat 14% en bij DekaMarkt 11%. Hoewel consumenten dachten bijvoorbeeld van een 1+1 gratis-actie te kunnen profiteren, brachten ze regelmatig dus gewoon de volle mep op tafel in deze drie supermarkten.
Lees ook: Moet je betalen als je iets kapot laat vallen in de supermarkt?
Albert Heijn en Lidl waren compleet foutloos
Bij de overige supermarkten lag het aantal fouten rond de 7,5%, terwijl Albert Heijn en Lidl volledig foutloos waren. Dat heeft vermoedelijk te maken met het uitsluitend inzetten van elektronische prijskaartjes. Afijn, als er missertjes worden gemaakt bij de kassa, sta je als consument opvallend sterk. Klanten die een prijsverschil ontdekken, kunnen bij verschillende supermarkten het product gratis krijgen.
We hebben het dan wel enkel over de ketens die de welbekende ‘juisteprijsgarantie’ hanteren. De meeste supermarkten doen dat al. De exemplaren die het nog niet doen, hebben reeds laten weten dit op korte termijn wel degelijk te gaan veranderen. Alleen de Poiesz is vooralsnog de uitzondering en weigert mee te doen aan de ‘juisteprijsgarantie’. Daarmee is het een van de supermarkten waar je simpelweg geen gratis product krijgt als er fouten worden gemaakt bij het afrekenen.
Papieren aanbiedingsborden boven koelingen
Volgens de Consumentenbond ontstaan de fouten vooral bij papieren prijskaartjes. Wanneer aanbiedingen veranderen, worden de oude prijzen niet altijd op tijd aangepast. Daardoor kan er bij de kassa een hoger bedrag verschijnen dan de prijs die in de winkel wordt beloofd. Jumbo en Vomar hebben inmiddels maatregelen genomen.
Vomar haalde onder meer de papieren aanbiedingsborden boven koelingen en versafdelingen weg. Zo voorkomt het, net als veel andere supermarkten in Nederland, dat er aan de kassa gratis producten mee moeten worden gegeven aan oplettende klanten.
Meer lezen over supermarkten? Lees ook: Groente en fruit bij de ene supermarkt véél duurder dan bij de andere: Consumentenbond ontdekt enorme verschillen
