Bedrijven kiezen steeds vaker voor AI in plaats van hogere salarissen

Bedrijven focussen zich steeds vaker op AI

Om de personeelstekorten te bestrijden, zetten Nederlandse bedrijven steeds vaker in op AI. Uit een onderzoek van het CBS blijkt dat het meer inzetten op automatiseren, met name middels kunstmatige intelligentie, de belangrijkste maatregel is voor bijna de helft van alle bedrijven die kampen met te weinig werknemers.

Denk daarbij aan AI-systemen die administratieve taken uitvoeren of moderne software die bepaalde processen versnelt. “Grote bedrijven en bedrijven in de informatie en communicatie doen dit het vaakst”, aldus het CBS. Voorheen probeerden bedrijven nieuwe mensen aan te trekken door middel van hoge lonen, maar tegenwoordig moet AI de personeelstekorten dus op zien te lossen.

Lees ook: Worden we écht dommer door ChatGPT? Dit zijn de gevolgen voor je hersenen door het gebruik van AI

Een slimme chatbot voor de klantenservice

Goed, bedrijven investeren dus flink in AI, maar dat betekent niet dat de lonen van hun bestaande werknemers niet meer stijgen. Het onderzoek van het CBS toont immers enkel aan dat bedrijven loonsverhogingen steeds minder vaak inzetten om als aantrekkelijke werkgever uit de bus te komen bij potentiële werknemers. In plaats daarvan hopen bedrijven hun huidige team efficiënter te kunnen laten werken met behulp van AI.

Vooral werkzaamheden die eenvoudig en gestructureerd zijn, komen in aanmerking voor hulp van kunstmatige intelligentie. Denk daarbij aan met name administratieve taken en klantenservice. Een slimme chatbot zorgt er immers voor dat een bedrijf minder werknemers nodig heeft op de afdeling voor de klantenservice. Dat lost niet alleen het personeelstekort op, maar is ook merkbaar in de portemonnee.

Werknemers moeten leren werken met AI

Dat bedrijven zich meer en meer focussen op AI, betekent niet dat er geen aantrekkelijke vacatures meer worden geplaatst. In veel gevallen ondersteunt AI medewerkers juist bij hun werk en bovendien bestaan er nog altijd veel beroepen die voorlopig of überhaupt niet door kunstmatige intelligentie overgenomen kunnen worden. Daarnaast betalen de fikse investeringen van bedrijven in AI zich niet direct uit. Organisaties moeten hun werknemers namelijk leren werken met deze nieuwe technologie, en dat kost nu eenmaal tijd.

Meer lezen over kunstmatige intelligentie? Lees ook: Spotify zet stap tegen AI-muziek: groen vinkje voor echte artiesten